Termos e Condições Gerais
Oceans and Flow

Cada viagem terá condições e termos particulares, complementando as condições gerais aqui definidas. Ao aceitar embarcar numa viagem  Oceans and Flow, o participante declara tomar conhecimento e aceitar todos os Termos e Condições aqui estabelecidos.

Responsabilidade / Seguro
A apresentação de um seguro adequado para o programa de viagem é obrigatório por parte do cliente. Se não corresponder ao recomendado, a Oceans and Flow poderá recusar a inscrição ou isentar-se de toda e qualquer responsabilidade relativa a danos e custos adicionais.

 

Inscrição
A inscrição só será validada após devido preenchimento e envio do formulário disponibilizado no site, assim como do pagamento integral ou depósito de 30% (não reembolsáveis em caso de desistência) sobre o valor total do serviço. O cliente obriga-se a liquidar o saldo do custo da viagem, incluindo serviços adicionais que solicite, até 30 dias prévios à data da partida. Se a inscrição tiver lugar a menos de 30 dias da data do início do programa, o preço total deverá ser pago no acto da inscrição, ficando sujeito à confirmação das reservas/serviços associados. A Oceans and Flow reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições explícitas anteriormente.

A idade mínima de inscrição é de 18 anos. Menores de 16 anos só serão aceites se acompanhados por um ou ambos os pais, consoante legislação em vigor.

O cliente terá que estar consciente que poderão surgir imprevistos, relacionados com impactos sócio-culturais e climáticos. Deverão mentalizar-se da exigência física da viagem e da possível dificuldade de recorrer a assistência médica.

 

Alteração de Datas
O cliente inscrito numa viagem não poderá alterar a sua inscrição para outra viagem ou para a mesma viagem com partida em data diferente, sem o consentimento da Oceans and Flow. Caso seja possível efetuar a alteração, esta poderá estar sujeita a despesas e encargos definidos no tópico relativo a Desistências.

 

Cessação da Inscrição
O cliente poderá ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a Oceans and Flow com pelo menos 15 dias de antecedência. Se a pessoa que o substitui for de sexo diferente, isto poderá interferir com o alojamento, estando sujeito a possíveis limitações de alojamento, no caso de não ser quarto individual, ou a pagamento extra do mesmo.

 A cessação da inscrição para usufruto de outro responsabiliza solidariamente o cedente e cessionário pelo pagamento do preço da viagem e respectivos encargos adicionais originados.

 

Alterações
Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a agência organizadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos, por outros de categoria e localização similar, devendo informar o cliente da alteração, logo que dela tenha conhecimento.

 

Anulações da Viagem pela Oceans and Flow
Visto a viagem organizada estar dependente de um número mínimo de participantes, a Oceans and Flow reserva-se o direito de cancelamento da mesma, caso o número de participantes inscritos seja inferior ao mínimo viável para a sua realização. Se tal acontecer, o cliente será informado por escrito do cancelamento, no prazo de 7 (sete) dias.

 

Desistências
Se o cliente desistir da viagem até 30 (trinta) dias antes da data de início do programa, perderá 30% (não reembolsáveis) dos 50% do valor do programa, entregue pelo cliente à Oceans and Flow aquando do momento da inscrição. Caso a desistência seja efectuada a 30 (trinta) ou menos dias da data de início do programa, o cliente perderá a totalidade do valor do programa da viagem.

 

Reembolsos
Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo Cliente. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas não imputáveis à organização (e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes), confere ao cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efetivamente prestados.

 

Documentação
O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar, (bilhete de identidade, vistos, autorização para menores, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A Oceans and Flow declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro, sendo ainda da responsabilidade do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.

Viagens na União Europeia:
Os clientes (independente da idade) que se desloquem dentro da União Europeia deverão ser possuidores do respectivo documento de identificação civil (passaporte; B.I, Cartão de Cidadão);
Para obtenção de assistência médica devem ser portadores do respectivo Cartão Europeu do Seguro de Doença.

Viagens fora da União Europeia:
Os clientes (independente da idade) que se desloquem deverão ser possuidores do respectivo documento de identificação civil (passaporte) bem como do visto, se necessário.
Os nacionais de países não comunitários devem consultar informação específica quanto à documentação necessária para realização de viagem junto das embaixadas/ consulados dos países de origem.

 

Imagem
Oceans and Flow fotografa e filma durante as viagens, de forma a ter material para uso promocional dos seus programas. Assenta-se aqui o consentimento dos participantes, a não ser que especificamente declarem que não permitem o uso público da sua imagem (ver Termo de Responsabilidade).

 

Local de encontro e início das viagens
O local de encontro do participante com os líderes de viagem e restantes participantes, está indicado em cada programa de viagem. O lugar específico será comunicado ao participante de forma atempada antes do início da viagem.

As viagens de avião ou outro meio de transporte que levem o participante ao início da viagem, são adquiridos pelo cliente por outros meios. Em qualquer dos casos, é da sua responsabilidade estar neste ponto de encontro no horário combinado com o grupo.

 

Alojamento
A Oceans and Flow tem como alojamento previsto para as suas viagens quartos:
Duplos – poderá ser double ou twin consoante disponibilidade do alojamento;
Triplo – grupo de amigos ou pessoas a viajar sozinhas que queriam partilhar;
Individual – sujeito a pagamento de suplemento de alojamento individual. Poderão haver viagens/noites que essa opção não estará disponível devido a restrições  por parte da unidade de alojamento.

Em alguns casos, quando mencionado no programa da viagem, o alojamento poderá ser em tendas de campismo, bungalows, num barco ou outros.

A organização poderá agrupar em pares, por sexo e por ordem cronológica de inscrição, dos clientes que se inscrevem individualmente para a mesma viagem. Excepcionalmente em algumas viagens, pelas características de cada alojamento, a separação por sexo poderá não ser possível.

 

Bagagem
A Oceans and Flow não se responsabiliza, em caso algum, pela bagagem e demais haveres que o cliente transporte consigo, seja qual for o local ou meio de transporte usado. Recomenda-se ao cliente a contratação de seguro de bagagem e a sua presença nas operações de carga e descarga da mesma. Em caso de subtracção, deterioração ou destruição da bagagem, o cliente deverá reclamar de imediato, por escrito, junto da entidade prestadora de serviços e/ou entidade à guarda de quem os mesmos se encontravam depositados, conservando uma cópia da reclamação.

 

Nota: Os presentes Termos e Condições são complementados pelo programa da viagem em que o cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na viagem. Podem ainda ser complementadas por quaisquer outras condições específicas enviadas ao cliente no ato da inscrição ou quaisquer outras desde que devidamente acordadas pelas partes.

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